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Billetterie

Remboursement et conditions

Modifications des dates, horaires et du lieu des cours

Les Studios Tapis Rouge se réservent le droit de changer le lieu des cours ou la salle de spectacle avant le début de la session, ou en cours de session. Dans ce cas, les élèves déjà inscrits seront prévenus dès que possible. En cas d’impossibilité de participer au cours à cause du changement d’horaire, ils seront remboursés.

Libération de droits à l’image et autorisation de diffusion (photos, vidéo et sons)
Les élèves et leurs parents responsables autorisent les Studios Tapis Rouge à utiliser à des fins promotionnelles les photos, les vidéos et les bandes sonores dans lesquelles ils apparaissent. Cette autorisation couvre l’utilisation du matériel, en tout ou partie, à des fins publicitaires pour les Studios Tapis Rouge, sur tous les supports (dépliants, brochures, journaux, télévision, Internet, etc.) Tout le matériel servira uniquement à des fins de représentation des Studios Tapis Rouge et demeurera sa propriété.

Politique de remboursement (Sept. à juin) – Studios Tapis Rouge

Aux Studios Tapis Rouge, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience collective de qualité tout en respectant les droits de nos élèves.

Notre enjeu est que tous les jeunes ayant démarré le projet soient présents jusqu’au spectacle (sauf force majeure). Comme dans un sport d’équipe, tout abandon pénalise grandement la troupe.

 

  1. Inscription et paiement
  • L’inscription à une session est confirmée après paiement complet ou accord de paiement.
  • Les places sont limitées et l’inscription constitue un engagement ferme.
 
  1. Engagement artistique – Cours avec spectacle collectif
  • Dès le 2ᵉ cours, les rôles pour le spectacle de fin de session sont distribués. Après cette étape, tout abandon ou résiliation nuit à la préparation du spectacle.
  • Nous demandons donc aux élèves et aux parents de considérer leur inscription comme un engagement envers l’ensemble de la troupe.

 

  1. Résiliation par l’élève

La demande doit être transmise par courriel à info@studiostapisrouge.com. Elle prend effet à la date de réception. Avertir le professeur ou ne pas se présenter à une activité ne constitue pas une résiliation valide.

 

a) Avant le début de la session ou du camp de jour

  • Remboursement intégral des sommes versées
  • Nous demandons un préavis de 3 semaines pour offrir la place aux familles sur liste d’attente

b) Après le début de la session ou du camp de jour

 

Les Studios Tapis Rouge conserveront:

  • Le coût des cours déjà donnés (au prorata);
  • Une indemnité de 50$

 

  1. Annulation par Studios Tapis Rouge
  • Dans le cas exceptionnel où nous devrions fermer un groupe avant la rentrée par manque de participants, l’élève pourra choisir entre un remboursement ou un crédit équivalent sur une future activité.
  • Les cours annulés en cours de session sont toujours repris (ex.: enseignant absent, météo…)

 

  1. Cours manqués par l’élève
  • Les absences non motivées (sans résiliation ou sans certificat médical) ne donnent pas droit à un remboursement ou crédit.
  • Au-delà de 3 absences, les Studios Tapis Rouge se réservent le droit d’exclure un élève.
  • En cas de maladie ou blessure, un remboursement au prorata est possible sur présentation d’un certificat. Aucune pénalité ne s’applique.

 

  1. Cas exceptionnels

Toute situation particulière (motifs personnels graves, etc.) sera étudiée par la direction.

Les comportements dérangeants peuvent donner lieu à une exclusion.

Politique de remboursement (CAMPS de jour) – Studios Tapis Rouge

  1. Reporter son camp de jour

    Il est possible de reporter à plus tard lorsqu’il n’est pas encore commencé.

  2. Désinscription et remboursement
    La demande de désinscription ou de remboursement doit être transmise par courriel à info@studiostapisrouge.com

La date de réception du courriel détermine la date officielle de la demande.

Le remboursement est effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.

Tout changement de carte (perte, fraude, remplacement) doit être signalé dans le courriel de demande.

  • Jusqu’à 30 jours avant le début du camp:

    Le remboursement est complet sur simple demande par courriel, pour chaque semaine concernée.
  • Entre 30 jours avant le début du camp de jour:

    Une indemnité de 50$ sera retenue pour chaque semaine annulée.

Base de calcul du remboursement:

Le remboursement est calculé sur la base des 5 jours prévus pour chaque semaine de camp.

  1. Absences

    Les cours manqués (absences) ne sont pas remboursés, ni reportés.

  1. Annulation ou modification par les Studios Tapis Rouge

    Dans des situations exceptionnelles, Studios Tapis Rouge peut être amené à annuler un cours ou un camp, ou à modifier l’adresse ou l’horaire.

Les parents sont informés dès que possible.

Si le changement ne leur convient pas, ils peuvent obtenir un remboursement intégral, sans frais.

Modalités et défauts de paiement
  • Pénalité de 10$ par carte bancaire refusée.
  • Pénalité de 20$ par paiement en retard.
  • Les Studios Tapis Rouge se réservent le droit de refuser l’accès aux cours aux élèves qui n’auront pas effectué leur paiement dans les délais prévus.
  • Les paiements ne doivent jamais être remis aux professeurs, ils ne sont effectués qu’à partir du site internet. Les Studios Tapis Rouge déclinent toute responsabilité concernant les paiements confiés aux professeurs.

Absences et retards

Les absences sont gênantes pour tous. Les élèves doivent avertir par le portail, pour permettre au professeur de réorganiser son cours. En cas d’absence répétée, les Studios Tapis Rouge décideront de raccourcir ou d’annuler la participation dans le spectacle des élèves concernés. Les cours manqués ne sont pas remboursés. Les absences répétées peuvent donner lieu au renvoi d’un élève, sans remboursement.

Discipline et attitude

Les Studios Tapis Rouge se réservent le droit d’exclure un élève pour les motifs suivants : Indiscipline ou attitude nuisant au groupe. Retards et absences répétées. Manque d’implication répété.